سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في Hairelect، نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا وفقاً للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط المنتجات المرتجعة أو المستبدلة

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
• يجب أن تكون الفواتير الأصلية أو إيصال الشراء موجودة.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها، مثل الأسرة أو قطع الأثاث التي تم تجميعها.

3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [أدخل هنا البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.
• يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استبداله أو إرجاعه، مع توضيح سبب الطلب.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم وتقديم الإرشادات اللازمة لإتمام العملية.

4. تكاليف الشحن

• في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل Hairelect كامل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج واستبداله.
• في حالة رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.

5. عملية استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا للتأكد من مطابقته للشروط.
• تتم عملية استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.

ملاحظات هامة:

• يرجى التأكد من فحص المنتج بعناية فور استلامه. إذا لاحظت أي ضرر أو عيب، يرجى إبلاغنا على الفور.
• يحق لـ Hairelect رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.

نحن هنا لخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم. شكراً لتسوقكم من Hairelect.